青动

1. 需求分析

1.1 用户角色

• 客户：需要查询订单状态、服务记录、打印机状态等。
• 销售代表：需要管理客户信息、销售订单、售后服务等。
• 技术支持：需要处理维修请求、记录维修历史、更新打印机状态等。
• 管理员：需要管理系统用户、权限、数据备份等。

1.2 核心功能

• 客户信息管理：收集、存储和更新客户信息（姓名、联系方式、购买历史等）。
• 订单管理：跟踪销售订单的状态（待处理、已发货、已完成等）。
• 服务管理：记录并跟踪售后服务请求（维修、保养、咨询等）。
• 库存管理：监控打印机库存水平，及时补货。
• 报表生成：生成销售报表、服务统计、库存报告等。
• 通知系统：自动发送订单状态更新、服务请求确认等通知。

2. 系统架构设计

2.1 前端

• 用户界面：使用响应式设计，确保在不同设备上都能良好展示。
• 框架选择：React、Vue.js 或 Angular 等现代前端框架。

2.2 后端

• 服务器端：Node.js、Django、Spring Boot 等后端框架。
• API 设计：RESTful API 或 GraphQL，用于前后端通信。
• 数据库：MySQL、PostgreSQL 或 MongoDB 等，根据数据结构和需求选择。

2.3 第三方服务

• 邮件服务：SendGrid、Mailgun 等，用于发送通知邮件。
• 云存储：AWS S3、Google Cloud Storage 等，用于存储文件（如服务报告）。

3. 功能开发

3.1 客户信息管理

• 表单输入和验证。
• 数据加密存储。
• 搜索和筛选功能。

3.2 订单管理

• 订单创建、编辑和删除。
• 订单状态跟踪。
• 集成支付网关（如Stripe、PayPal）。

3.3 服务管理

• 维修请求提交和跟踪。
• 技术人员分配。
• 服务历史记录。

3.4 库存管理

• 库存查询和更新。
• 低库存预警。
• 批量导入和导出库存数据。

3.5 报表生成

• 自定义报表模板。
• 数据导出（Excel、CSV）。
• 可视化图表（如柱状图、折线图）。

4. 用户界面设计

• 简洁直观：确保用户能够轻松找到所需功能。
• 一致性：保持界面风格一致，提高用户体验。
• 响应性：适应不同设备和屏幕尺寸。

5. 数据存储与安全管理

• 加密存储：使用SSL/TLS加密传输数据，数据库加密存储敏感信息。
• 权限管理：基于角色的访问控制（RBAC），确保用户只能访问其权限范围内的数据。
• 备份与恢复：定期备份数据，确保在数据丢失或损坏时能够迅速恢复。
• 日志记录：记录系统操作日志，用于审计和故障排查。

6. 测试与部署

• 单元测试：对关键功能进行单元测试，确保代码质量。
• 集成测试：测试各模块之间的交互是否正常。
• 用户测试：邀请真实用户进行试用，收集反馈并优化。
• 部署：选择云平台（如AWS、Azure）进行部署，确保系统的高可用性和可扩展性。

7. 持续优化

• 性能监控：使用监控工具（如Prometheus、Grafana）监控系统性能。
• 用户反馈：定期收集用户反馈，持续改进系统功能和用户体验。
• 技术更新：关注新技术动态，适时升级系统架构和技术栈。