石油企业CRM客户管理软件的成功案例分享
CRM客户管理系统百科石油企业在数字化转型过程中,CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)客户管理软件的应用取得了显著成效。以下是一些成功案例的分享:
中国石油销售分公司通过数字化转型,以“提升单站作战能力、单元作战能力和单兵作战能力”为目标,瞄准“数字化营销、智慧加油站、智慧供应链、人·车·生活生态圈”4大转型方向,设计并实施了多项转型场景。其中,CRM客户管理软件的应用成为其数字化转型的重要一环。

吉林石油在数字化转型过程中,也积极采用了CRM客户管理软件。通过不断完善易捷加油APP吉林专区系统功能,吉林石油进一步提升了客户使用体验,并助力增加了APP浏览时长,促进了易捷商品销售。此外,吉林石油还提升了CRM三方派券与核销功能,实现了三方营销资源的引入,为营销活动顺利开展奠定了基础。信息人员到基层“点对点”答疑解惑,解决基层人员使用系统的痛点难点问题,通过数字化为基层减负。这些措施不仅提升了客户满意度和忠诚度,还进一步推动了吉林石油的数字化转型进程。

该CRM方案为延长石油构建了一个高效协同的业务体系。在前台业务方面,涵盖日常拜访到经营分析全流程,实现业务作业与数据展示一体化,具备实时管控与高效协同的优势。操作支持方面,利用CRM提供强大支撑,从客户、订单到数据统计等模块一应俱全。后台则通过与其他数据支撑系统对接,确保数据流畅交互。方案致力于多场景客户开拓与转化,为延长石油打造一站式协同工作空间,助力业务高效运转。
具体来说,该CRM方案具有以下功能:
同时,该方案运用AI与大数据分析,优化价格策略,提前做好销售预测和库存管理,让业务运作更加智能高效。
石油企业在选型CRM客户管理软件时,可以参考以下建议:
通过以上成功案例的分享和选型建议,石油企业可以更好地了解CRM客户管理软件在数字化转型中的重要作用,并选择合适的CRM系统来推动企业的数字化转型进程。
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