CRM客户管理软件的角色与价值居间客户管理软件选型误区揭秘
CRM客户管理系统百科CRM,全称Customer Relationship Management,即客户关系管理软件。它是一种以客户为中心的企业管理软件,旨在通过收集、整理、分析客户信息,帮助企业更好地理解客户需求,优化客户服务流程,提升客户满意度和忠诚度,最终实现销售业绩的增长。CRM软件不仅是一个数据存储工具,更是一个集成了销售、市场营销、客户服务等多个业务环节的综合管理系统。它能够帮助企业实现客户信息的集中管理、销售流程的自动化、市场营销活动的精准投放以及客户服务的快速响应。

在选购CRM软件时,企业容易陷入以下几个误区:

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