终端用户通过自助服务提交服务请求
并基于e售后服务台进行受理、派工和跟踪。

e售后按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优
化派单，合理分配服务资源，有效提高服务效率。

端对端的全过程管理，确保每个客户的服务请求
都能得到妥善处理。

所有与客户发生的触点交互通过一个界面管理，
让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效
的决策。

备件管理是售后服务最重要的供给端管理，
可提高服务人员一次性完案率；通过实时更
新的库存信息管理，保证配件当地满足率，
保障服务及时性。

基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及
深度分析，智能生成数据报表，为管理者优化
决策提供数据支撑，改善企业服务质量，提升
客户满意度。