汽车零配件售后工单管理软件功能介绍
发布于 2025-03-09 08:30:37
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
演示账号可查看所有功能，联系我们：18303410875（同微信）
一、工单管理
1、工单录入与创建
软件允许用户快速录入车辆信息和维修需求，创建新的工单。这包括车主姓名、车牌号、车型、VIN码、故障描述等基本信息，以及所需的维修配件和预计的维修费用。2、工单分配与跟踪
系统可以智能地将工单分配给合适的维修人员，根据他们的技能和负荷情况进行优化调度。同时，用户可以实时跟踪工单的状态，如已分配、维修中、待审核、已完成等，确保每个工单得到及时处理。3、优先级设置
用户可以根据工单的紧急程度设置优先级，确保重要或紧急的维修任务得到优先处理。二、配件管理
1、库存管理
软件集成了配件库存管理系统，支持配件的采购、入库、出库、盘点等操作。用户可以实时查看配件的库存情况，避免缺货或积压现象的发生。2、智能预测
系统可以根据历史维修数据和当前维修需求，智能预测未来一段时间内配件的需求量，从而优化库存管理，降低成本。3、配件采购与供应商管理
用户可以记录配件的进货渠道、供应商信息和进货价格，方便后续的采购和结算工作。三、客户管理
1、客户档案
软件可以建立客户档案，保存客户信息，如姓名、联系方式、车辆信息等，方便后续沟通和服务。2、个性化服务
通过系统记录和分析客户的维修历史和偏好，为用户提供个性化的售后服务和客户关怀。3、客户沟通
系统提供了客户沟通功能，用户可以随时与客户保持联系，解答疑问，提供维修进度和费用信息。四、统计分析
1、维修数据统计
软件可以根据时间段、配件类型、车型等维度进行筛选和统计，快速了解不同维修项目的工作量情况。2、运营报表
系统提供了丰富的统计报表，如维修收入统计、故障类型分布、配件消耗统计等，为管理层提供决策支持。五、其他功能
1、取件服务管理
对于需要取件服务的维修任务，软件可以记录客户送修的车辆信息，安排和跟踪取件服务，提高取件效率。2、系统集成与数据共享
软件可以与其他管理系统（如财务管理系统、仓库管理系统、客户关系管理系统等）进行集成，实现数据的实时共享和同步。
综上所述，汽车零配件售后工单管理软件具有诸多实用功能，可以大大提高汽车维修行业的运营效率和服务质量。