宠物店预约工单管理软件功能解析
发布于 2025-03-11 20:00:50
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
演示账号可查看所有功能，联系我们：18303410875（同微信）
一、客户信息管理
1、全面记录
系统能够记录客户的详细信息，包括宠物种类、生日、健康状况以及过往服务记录等。这种集中化的信息存储方式有助于员工在提供服务时更加精准，同时便于定制个性化服务方案。2、客户分类与标签
允许根据客户的消费习惯、宠物种类等因素对客户进行分类，并添加相应的标签，以便于后续的市场营销和客户服务。二、预约管理
1、在线预约
客户可以通过软件在线选择服务项目、指定时间并直接完成预约，无需到店或电话沟通，提高了预约的便捷性。2、自动排班与提醒
系统会自动根据预约情况生成排班表，避免人工安排导致的时间冲突。同时，客户会收到自动提醒通知，减少因遗忘而错过预约的情况。3、定期预约设置
对于需要定期服务的项目（如驱虫、疫苗等），客户可以设置定期预约，系统会自动在约定日期前发送提醒。三、库存管理
1、实时追踪
软件能够实时追踪库存状况，包括宠物食品、玩具等商品以及服务项目所需耗材的库存情况。2、预警提示
当某些商品或耗材库存不足时，系统会发出预警提示，以便及时补货，避免缺货导致的客户流失。四、数据分析与决策支持
1、营业统计
提供营业统计、订单统计、销售统计、会员统计、预约统计等多种数据分析报表，帮助管理者了解店铺的运营状况。2、决策支持
通过分析客户偏好、服务需求等数据，为店铺优化经营方向提供有力依据。例如，可以调整员工排班、优化服务项目等，以更好地满足客户需求。五、营销与客户关系管理
1、会员管理
建立完整的会员档案，记录会员的消费明细、预约提醒、会员卡余额等信息。不同等级的会员可以享受不同的优惠与折扣。2、积分系统
客户在消费后可获得积分奖励，积分可用于消费抵扣或商品兑换，增强客户的购物乐趣和忠诚度。3、自动营销
软件内置拼团、分销、新客有礼、优惠券等营销功能，帮助店铺扩大知名度、吸引新客户并留住老客户。六、其他功能
1、开单收银
支持多种支付方式（如现金、微信、支付宝、POS机等），并自动生成明细账、总账等报表。2、消息推送
通过短信、公众号等方式向客户推送预约提醒、账号变动消息等。3、多门店管理
对于拥有多个分店的宠物店，软件支持配置总店与分店，实现会员档案、库存等信息的统一管理。
综上所述，宠物店预约工单管理软件具备全面的客户信息管理、高效的预约管理、实时的库存管理、深入的数据分析与决策支持以及丰富的营销与客户关系管理功能。这些功能共同作用于提高宠物店的运营效率、优化客户体验并确保宠物得到适当和及时的服务。